En el contexto del suministro de sus productos, la empresa PHOTOWEB, sociedad por acciones simplificada con un capital de 40.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de GRENOBLE (Francia) con el número 428 083 703 RCS GRENOBLE y cuya sede social se encuentra en 1 rue des platanes, ZAC Vence Ecoparc, Saint-Egrève (38120) Francia (en lo sucesivo: «PHOTOWEB»), registra y utiliza los datos personales facilitados a través de su sitio web de Internet https://photoweb.com/ (en lo sucesivo: el «Sitio»), por parte de los usuarios, tal y como se define en las Condiciones generales de uso y venta (en lo sucesivo: los «Usuarios»).

El objeto de la presente Política de privacidad es proporcionar las especificaciones necesarias sobre las medidas desarrolladas por PHOTOWEB para garantizar la protección de los datos personales que registra de sus Usuarios. Deben leerse y entenderse conjuntamente con las Condiciones generales de uso y venta de PHOTOWEB, también publicadas en el Sitio y a disposición de los Usuarios, especialmente en el momento de crear su cuenta personal, así como al efectuar un pedido.

Esta Política de privacidad está permanentemente disponible en el Sitio. A través de esta, se materializa la relación contractual entre el Usuario y PHOTOWEB al aceptarlas sin reservas en su totalidad, junto con las Condiciones generales de uso y venta durante el registro en el Sitio y al efectuar un pedido.

Información preliminar

Cada Usuario queda expresamente informado de que el registro y el tratamiento de los datos personales que le conciernen están sujetos a la legislación francesa en vigor, en concreto a la Ley n.º 78-17, del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades individuales, modificada por la Ley n.º 2016-1321, del 7 de octubre de 2016, y al Reglamento europeo n.º 2016/679, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de los mismos (en lo sucesivo «RGPD» —Reglamento general de protección de datos—).

Por lo tanto, se considera que PHOTOWEB es responsable del tratamiento de datos en virtud del RGPD.

Se informa al Usuario de que, en cumplimiento del RGPD, PHOTOWEB ha designado un responsable de la protección de datos. Para cursar una solicitud, el Usuario puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos a través de la siguiente dirección de correo electrónico support-CNIL@photoweb.fr o por correo postal a la siguiente dirección: Photoweb, Délégué à la protection des données, 1 rue des platanes, ZAC Vence Ecoparc, 38120 Saint Egrève, Francia. Para todo lo relacionado con dudas relativas a sus datos personales y al ejercicio de sus derechos al respecto.

Registro de datos personales

Al crear una cuenta en el Sitio, el Usuario proporciona los siguientes datos personales, que quedan recogidos en los archivos de PHOTOWEB:

• Nombre
• Correo electrónico
• Clave

Al hacer un pedido en el Sitio, el Usuario debe facilitar obligatoriamente los siguientes datos personales adicionales:

• Apellidos
• Fotografías, si elige productos fotográficos personalizables
• Tratamiento
• Dirección postal (incluyendo código postal, ciudad y país de residencia)
• Número de teléfono

Como parte del proceso de pedido, también se requerirá al Usuario que aporte sus datos bancarios cuando elija pagar con tarjeta bancaria en el Sitio. Cabe destacar que PHOTOWEB no registra los datos bancarios, sino la plataforma de pago online.

Del mismo modo, cualquier información de la cuenta bancaria proporcionada al servicio de atención al cliente de PHOTOWEB durante una llamada telefónica (pedido telefónico o finalización del pedido como parte de la atención prestada al Usuario) se elimina inmediatamente después de la llamada telefónica y, por lo tanto, no quedará registro alguno por parte de PHOTOWEB.

PHOTOWEB también puede registrar los siguientes datos, si el Usuario los rellena a posteriori en su cuenta personal o durante el proceso de pedido:

• Nombre y dirección de su empresa
• Dirección postal adicional
• Número de teléfono alternativo
• Fecha de nacimiento
• CIF/NIF intracomunitario

PHOTOWEB solo podrá registrar esta información adicional, si previamente el Usuario da su consentimiento expreso o si PHOTOWEB tiene un interés legítimo en estos datos.

En cualquier caso, no se requiere ninguna información o dato sensible del Usuario para el uso del Sitio o para efectuar un pedido en él.

Cada Usuario quedará igualmente informado de que PHOTOWEB registra sus datos de conexión, así como su historial de navegación, en el marco de su actividad para permitir la navegación en el Sitio.

Photoweb utiliza la herramienta ContentSquare, que es una solución que agrega datos de tráfico y uso para mejorar la experiencia del Usuario. Las estadísticas que se elaboran son anónimas. Para garantizar la exención del control, haz clic aquí.

Base legal para el tratamiento de los datos personales registrados por PHOTOWEB.

Cuando sea necesario el tratamiento para el registro en el Sitio:

La información requerida por PHOTOWEB en el momento del registro del Usuario en el Sitio, cuando crea su cuenta personal, es estrictamente necesaria para permitir al Usuario ser miembro de PHOTOWEB, utilizar el Sitio y beneficiarse de todas sus funcionalidades.

Si el Usuario no proporciona los datos requeridos, PHOTOWEB no creará la cuenta personal del Usuario en el Sitio.

Cuando el tratamiento sea necesario para completar el pedido:

La información solicitada por PHOTOWEB al efectuar un pedido será la estrictamente necesaria para su ejecución, y en términos generales, para la ejecución del contrato que suscribe con el Usuario.

Si el Usuario no proporciona los datos requeridos, no podrá finalizar el pedido y PHOTOWEB no podrá procesar el pedido efectuado en el Sitio. No se podrá validar sin información como el lugar de entrega de los productos solicitados o el número de teléfono del Usuario cuando ese dato sea necesario para la empresa de mensajería.

En todo caso, tanto al registrarse como al efectuar un pedido, el Usuario acepta las Condiciones generales de uso y venta del Sitio, que forman parte integrante del contrato suscrito con PHOTOWEB. Los datos proporcionados, tanto al crear una cuenta personal como al efectuar un pedido, son necesarios para procesar este registro y la ejecución del pedido.

Cuando PHOTOWEB solicita cierta información con carácter opcional:

Parte de la información proporcionada a PHOTOWEB por el Usuario a través del Sitio no es estrictamente necesaria para que el Usuario utilice el Sitio o procese un pedido. Solo se registrará esta información con el consentimiento previo del Usuario o en el caso de interés legítimo de PHOTOWEB.

Si el Usuario aporta esta información, tendrá que declarar que ha aceptado expresamente el registro y tratamiento de los datos opcionales por parte de PHOTOWEB y la transmisión de los mismos a los proveedores de servicios y/o subcontratistas de PHOTOWEB, con la única finalidad de proporcionar los servicios que se ofrecen en el Sitio.

El Usuario quedará plenamente informado de que puede retirar en cualquier momento el consentimiento que haya podido prestar a PHOTOWEB para este registro y tratamiento de datos opcionales.

Uso de los datos personales por parte de PHOTOWEB

La información solicitada por PHOTOWEB relativa al uso del Sitio y el pedido de productos será la estrictamente necesaria para que PHOTOWEB pueda gestionar el pedido que el Cliente haya efectuado en el Sitio o respondiendo a un interés legítimo de PHOTOWEB.

Esta información permite a PHOTOWEB tramitar el pedido en las mejores condiciones y registrar al Cliente en su fichero de clientes.

Más concretamente, los datos personales se utilizarán de las siguientes maneras:

• Creación de una cuenta personal de Usuario en el Sitio
• Acceso y uso del Sitio por parte del Usuario
• Acceso y uso de los servicios que PHOTOWEB ofrece en el Sitio
• Beneficiarse del programa de patrocinio en las condiciones establecidas en las Condiciones generales de uso y venta de PHOTOWEB
• Gestión del funcionamiento y optimización del Sitio
• Organización de las condiciones de uso de los servicios de pago
• Verificación, identificación y autentificación de los datos transmitidos por el Usuario
• Ofrecer al Usuario la posibilidad de comunicarse con otros Usuarios del Sitio, en concreto compartiendo álbumes de fotos en el Sitio
• Prestar asistencia al Usuario (en este contexto, se puede requerir que el operador se conecte a la cuenta del Usuario durante el tiempo necesario para resolver el problema)
• Personalizar los servicios ofrecidos a los Usuarios con publicidad, en función del historial de navegación del Usuario y según sus preferencias
• Prevención y detección de fraudes, y gestión de incidentes de seguridad
• Gestión de posibles conflictos con los usuarios
• Envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias y elecciones del Usuario, si lo ha consentido expresamente durante el registro de sus datos personales (teléfono, dirección postal y/o dirección de correo electrónico)

No se enviará ningún tipo de sondeo comercial al Usuario sin su consentimiento previo.

Además, cada Usuario quedará informado de que PHOTOWEB puede tomar medidas que afecten a la elaboración de perfiles y, por tanto, al tratamiento automatizado de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos personales relativos a los Usuarios titulares de los datos.

Cualquier otra finalidad del tratamiento de los datos distinta a la aquí mencionada obligará a su expresa comunicación al Usuario.

Duración del registro de los datos personales

PHOTOWEB conservará los datos personales del Usuario para los fines descritos anteriormente durante los períodos definidos a continuación:

Los datos personales registrados se conservan durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se registran y tratan, aunque no podrán conservarse durante más tiempo que el indicado en la tabla anterior.

Compartir los datos personales registrados con terceros

PHOTOWEB podrá transmitir los datos personales que haya registrado de los Usuarios a sus diferentes departamentos, en particular a sus departamentos de atención al cliente y de marketing, así como a sus proveedores de servicios técnicos y/o subcontratistas, lo que el Usuario declarará haber comprendido y aceptado expresamente.

Más concretamente, estos datos podrán ser compartidos con los destinatarios antes mencionados en las siguientes situaciones y condiciones:

• Cuando el Usuario utilice los servicios de pago para procesar los servicios, PHOTOWEB cooperará con terceras empresas bancarias y financieras con las que habrá suscrito los pertinentes contratos
• Cuando el Usuario publique información accesible al público en las áreas de comentarios libres del Sitio a través de avisos escritos desde la web de Trustpilot
• Cuando el Usuario autorice a un sitio web externo a acceder a sus datos
• Cuando PHOTOWEB recurra a proveedores de servicios para prestar asistencia, transmitir publicidad y gestionar pagos del Usuario. Estos proveedores de servicios tendrán acceso limitado a los datos del Usuario, en el marco de la prestación de estos servicios y tienen la obligación contractual de utilizarlos de acuerdo con las disposiciones de la normativa aplicable en materia de protección de datos personales
• Si la ley lo exige, PHOTOWEB podrá compartir los datos para el seguimiento de las reclamaciones que se presenten contra PHOTOWEB y para el cumplimiento de los procedimientos administrativos y judiciales
• Si PHOTOWEB participara en una fusión, adquisición, venta de activos o suspensión de pagos, puede verse obligada a vender o compartir la totalidad o parte de sus activos, incluidos los datos personales. En tal caso, se informaría a los Usuarios, antes de que los datos personales se transfieran a un tercero

Con la autorización expresa del Usuario, PHOTOWEB podrá enviarle información comercial relativa a la empresa, sus servicios u ofertas de sus socios. No obstante, el Usuario puede oponerse, por un motivo legítimo, al tratamiento de la información que le concierne, incluso con fines de sondeo comercial.

Transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea

Dada la organización de PHOTOWEB, entidad responsable del Sitio y de su actividad, el Usuario queda expresamente informado de que algunos de sus datos personales pueden ser transferidos a proveedores de servicios ubicados en un tercer país para que PHOTOWEB pueda gestionar sus servicios.

PHOTOWEB garantizará por ello a los Usuarios el respeto de las disposiciones legales y reglamentarias aplicables a la transferencia de datos personales fuera de la Unión Europea.

Derechos del usuario y cómo ejercerlos

Según la normativa aplicable sobre la protección de datos personales, el Usuario tiene los siguientes derechos:

• Solicitar a PHOTOWEB acceso a los datos que ha facilitado en el Sitio. En el marco de este derecho de acceso, debe poder no solo tener confirmación de si sus datos personales están siendo tratados o no. En caso afirmativo, debe poder tener acceso a: los fines del tratamiento; las categorías de datos personales de que se trata; los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se comunican o comunicarán los datos; la duración de la conservación de sus datos personales; los demás derechos que le asisten en relación con sus datos; el derecho de presentar una reclamación ante la CNIL; y saber si PHOTOWEB toma decisiones automatizadas con respecto a sus datos (artículo 15 del RGPD)
• Oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos personales y, en particular, al tratamiento con fines de prospección comercial (incluida la elaboración de perfiles)
• Solicitar la rectificación de los datos personales inexactos a la mayor brevedad posible y completar sus datos personales, incluso aportando una declaración adicional
• Solicitar la supresión de los datos personales que le conciernen a la mayor brevedad posible, enviando una solicitud por escrito, acompañada de una prueba acreditativa de su identidad, a la siguiente dirección de correo electrónico: support-cnil@photoweb.fr. PHOTOWEB estará obligada a eliminar los datos personales del Usuario en los siguientes casos:
  • Los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron registrados o tratados de otro modo
  • El Usuario retira su consentimiento en el que se fundamenta el tratamiento y a falta de otra base legal para el tratamiento por parte de PHOTOWEB
  • El Usuario se opone al tratamiento, en las condiciones legales vigentes previstas por el RGPD, y en ausencia de una razón legítima e imperiosa para el tratamiento en cuestión
  • El tratamiento de los datos personas ha sido ilegal,
  • Los datos personales deben eliminarse para cumplir con un requerimiento legal en virtud de la legislación francesa o de la Unión Europea
  • Los datos en cuestión se han registrado en el contexto de la prestación de servicios de la sociedad de la información (artículo 17 del RGPD)
• Todo Usuario deberá indicar expresamente su identidad completa en su solicitud de eliminación de sus datos personales, así como los datos que desea eliminar. En este sentido, cada Usuario queda expresamente informado de que:
  • Una solicitud de supresión de uno o varios de los datos personales que le conciernan no implica automáticamente la supresión de su cuenta personal en el Sitio
  • En determinadas situaciones PHOTOWEB deberá conservar determinados datos que le conciernen, incluso después de su solicitud de eliminación, en virtud de las obligaciones legales que le incumben en el marco de su actividad, como por ejemplo, conservar las facturas.
• Solicitar la limitación del tratamiento de los datos personales que le conciernen cuando se dé alguna de las siguientes circunstancias:
  • Se haya puesto en cuestión la veracidad de los datos personales, durante un periodo que permita al responsable del tratamiento verificar la exactitud de estos datos, o
  • El tratamiento es ilícito y el Usuario se opone a su supresión, exigiendo en cambio que se restrinja su uso, o
  • El responsable del tratamiento ya no necesita los datos personales para los fines de la operación de tratamiento, pero los datos siguen siendo necesarios para que el Usuario pueda llevar a cabo, ejercer o defender derechos legales, o
  • El Usuario se ha opuesto al tratamiento (...) [en las condiciones legales aplicables], durante la comprobación sobre si los motivos legítimos perseguidos por el responsable del tratamiento prevalecen sobre los del Usuario (artículo 18 del RGPD)
• Recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por una máquina (derecho a la portabilidad de los datos)
• Presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Comisión Nacional de la Informática y las Libertades de Francia

Además, el Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento para el uso y tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, si su consentimiento ha sido solicitado por PHOTOWEB para datos no necesarios para la ejecución del contrato entre PHOTOWEB y el Usuario. En este caso, la retirada del consentimiento podrá tener lugar sin que ello afecte a la licitud del tratamiento fundamentado en dicho consentimiento del Usuario y realizado con anterioridad a la retirada del mismo.

Todos estos derechos pueden ejercerse en las condiciones previstas por la ley a través de los siguientes medios:

• Por correo electrónico a PHOTOWEB support-CNIL@photoweb.fr, indicando los apellidos, nombre y dirección de e-mail
• Por correo postal a la siguiente dirección: Photoweb, Délégué à la protection des données, 1 rue des platanes, ZAC Vence Ecoparc – 38120 Saint-Égrève FRANCIA

Medidas de seguridad y confidencialidad

PHOTOWEB implementa medidas organizativas, técnicas, de software y hardware en el ámbito de la seguridad digital para garantizar la protección de los datos personales de los Usuarios registrados en su Sitio, contra los intentos de alteración, destrucción o el acceso no autorizado.

Cada Usuario será expresamente informado de que Internet no es un entorno totalmente seguro y de que PHOTOWEB no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.

PHOTOWEB comunicará a la mayor brevedad posible cualquier violación de los datos personales del Usuario registrados en el Sitio, susceptible de poner en riesgo sus derechos y libertades.

Uso de cookies por parte de PHOTOWEB

PHOTOWEB utiliza cookies para simplificar y mejorar la experiencia de navegación del Usuario, para ofrecerle información relevante y para asegurar el buen funcionamiento de sus servicios.

PHOTOWEB descarga una cookie en el ordenador del Usuario previo consentimiento. El Usuario puede rechazar las cookies cuando visita el Sitio.

El plazo máximo legal que esta información puede permanecer en el ordenador del Usuario es de 13 meses.

PHOTOWEB nunca comunicará el contenido de estas cookies a terceros, salvo en caso de requerimiento legal.

El Usuario también puede oponerse al registro de cookies mediante la configuración del software de su navegador. Para ello, el Usuario debe configurar los parámetros de su navegador:

• Internet Explorer: https://support.microsoft.com/es-es/windows/eliminar-y-administrar-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
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• Firefox: https://support.mozilla.org/es/kb/proteccion-antirrastreo-mejorada-en-firefox-para-e

Cambios en la presente Política de privacidad

PHOTOWEB se reserva el derecho de modificar y/o adaptar la presente Política de privacidad en cualquier momento, especialmente para cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables a la protección de datos personales, y así garantizar la plena transparencia del uso que PHOTOWEB hace de los datos personales registrados.

En tal caso, PHOTOWEB publicará la nueva versión de su Política de privacidad en el Sitio. Se comunicarán a los Usuarios las modificaciones realizadas en estos términos y condiciones durante su posterior conexión al Sitio, mediante una notificación expresa, para que pueda tener conocimiento de las modificaciones realizadas. En el caso de que los cambios realizados sean especialmente significativos, la última versión de esta Política de privacidad podrá remitirse al Usuario por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico proporcionada cuando se registró en el Sitio y creó su cuenta personal.

Se invita al Usuario a consultar regularmente la Política de privacidad vigente cuando visite o efectúe pedidos en el Sitio.

En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los cambios realizados en la Política de privacidad, podrá solicitar a PHOTOWEB que elimine su cuenta personal creada en el Sitio y que borre definitivamente sus datos personales.