Los productos

Condiciones generales de uso del sitio web de Photoweb y venta de productos Photoweb

Las presentes Condiciones generales de uso y venta (en lo sucesivo: las «CGUV») pertenecen a PHOTOWEB, sociedad por acciones simplificada con un capital de 40.000 euros, inscrita en el Registro Mercantil de GRENOBLE con el número 428 083 703 RCS GRENOBLE y cuya sede social se encuentra en 1 rue des platanes, ZAC Vence Ecoparc en Saint-Égrève (38120), Francia (en lo sucesivo: «PHOTOWEB»). 

PHOTOWEB ofrece —a través de su sitio web www.photoweb.es (en lo sucesivo: el «Sitio»)— la impresión de fotografías en diversas formas y formatos, así como la venta de productos y objetos fotográficos, personalizados o no (en lo sucesivo: los «Productos»).

Cada cliente reconoce haber leído y comprendido las presentes CGUV, así como toda la información necesaria para la suscripción del presente contrato, de conformidad con los artículos L.111-1 a L.111-8 del Código de consumo francés, antes de realizar un pedido y antes de firmar un contrato con PHOTOWEB.

  1. APPLICATION ET OPPOSABILITÉ DES CGUV

    1. Las presentes CGUV se aplican a cualquier uso del Sitio así como a cualquier pedido de Producto por parte de cualquier cliente, persona física que actúe con fines fuera de su actividad profesional (en lo sucesivo: el «Cliente»), en vigor en el Sitio desde el 5 de julio de 2018.
    2. El objetivo de las presentes CGUV es definir las condiciones del pedido de los Productos, así como los respectivos derechos y obligaciones de cada una de las partes en lo referido al suministro de los Productos.
    3. A menos que las partes acuerden lo contrario por escrito, las presentes CGUV prevalecen sobre cualquier cláusula contraria de las condiciones generales de venta previamente redactadas y publicadas en el Sitio. Se aplican con exclusión de todos los demás acuerdos.
    4. Las presentes CGUV se consideran parte integrante y esencial del contrato entre PHOTOWEB y cada uno de sus Clientes.
    5. Las CGUV se notifican sistemáticamente al Cliente cuando realiza su pedido en el Sitio y cuando este crea su cuenta personal. Las CGUV se aceptan marcando la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGUV: «Reconozco haber leído y aceptado las Condiciones generales de uso y venta publicadas en el Sitio». Marcar esta casilla tendrá el mismo valor que la firma manuscrita del Cliente.
    6. PHOTOWEB se reserva el derecho de modificar y/o adaptar en cualquier momento los términos y condiciones de sus servicios, así como las presentes CGUV. En cualquier caso, solo se entenderá como válida la versión en vigor el día del pedido del Cliente en el Sitio. No obstante, PHOTOWEB informará al Cliente de los posibles cambios al conectarse posteriormente al Sitio, mediante un aviso publicado en el propio Sitio. Cualquier uso del Sitio después de las modificaciones implica que el Cliente acepta la nueva versión de las CGUV
    7. El hecho de que PHOTOWEB no se acoja, en un momento dado, a alguna de las disposiciones de estas CGUV no se interpretará como una renuncia al derecho de acogerse posteriormente a dicha disposición.
    8. PHOTOWEB invita a cada uno de sus Clientes a leer atentamente el contenido de las presentes CGUV, a imprimirlas y/o guardarlas en cualquier soporte duradero, antes de pedir cualquier Producto ofrecido en el Sitio de PHOTOWEB.

  2. ACCESO, USO Y DISPONIBILIDAD DEL SITIO

    1. PHOTOWEB ofrece acceso gratuito al Sitio, siendo el Cliente el único responsable de su equipo informático y de su conexión a Internet, cuyos costes corren a su cargo.
    2. Se puede acceder al Sitio por las siguientes vías:
      • desde un ordenador o terminal equivalente con acceso a una o varias redes de telecomunicaciones que permitan la conexión a Internet y a navegadores (como Internet Explorer, Mozilla Firefox, etc.);
      • un teléfono con acceso a una red de telecomunicaciones que permite el acceso a Internet (3G, 4G, Edge, wifi, etc.).
    3. PHOTOWEB hace todo lo posible para que el Sitio esté disponible en todo momento, sin perjuicio del mantenimiento del mismo o de los servidores en los que está alojado.
    4. El Cliente es consciente de los riesgos técnicos inherentes a Internet y de las interrupciones de acceso que pueden producirse. Por lo tanto, PHOTOWEB no se hace responsable de la indisponibilidad o la ralentización del Sitio.
    5. Cualquier incumplimiento por parte de un Cliente de las presentes CGUV puede suponer la prohibición de su derecho de acceso al Sitio de forma temporal o permanente.

  3. CREACIÓN/MANTENIMIENTO DE UNA CUENTA DE USUARIO PERSONAL

    1. La creación y/o mantenimiento de una cuenta de Usuario personal (en lo sucesivo: «Cuenta») es un requisito necesario y obligatorio para gestionar cualquier pedido de Productos en el Sitio.
    2. El Cliente crea su Cuenta de usuario rellenando cierta información sobre sí mismo. Para ello, deberá indicar su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y una contraseña lo suficientemente compleja como para garantizar la seguridad.
    3. Todo formulario de creación de Cuenta debe cumplimentarse en su totalidad y contener la información requerida, de cuya veracidad y exactitud es responsable el Cliente.

  4. CONDICIONES DEL CONTRATO

    1. Todos los pedidos de Productos deben realizarse a través del Sitio.
    2. El Cliente elige directamente en el Sitio de PHOTOWEB el/los Producto/s que desea encargar y se le invitará, para cada Producto encargado, a subir las fotografías que desea incluir en los Productos seleccionados con el fin de personalizarlos. De este modo, el Cliente puede determinar a su discreción, la disposición y orientación de las fotografías cargadas, así como la cantidad deseada para cada Producto seleccionado. El Cliente queda expresamente informado de que la aceptación por parte de PHOTOWEB de una imagen y/o fotografía cargada en el Sitio para su tratamiento no supone ninguna garantía de calidad comercial o idoneidad para un fin determinado.
    3. PHOTOWEB se esfuerza por proporcionar imágenes y descripciones lo más fieles posible de los Productos presentados en el Sitio. Sin embargo, dado que estos elementos visuales y textos no son contractuales, el Cliente no podrá responsabilizar a PHOTOWEB por ellos.
    4. Una vez que el Cliente haya seleccionado y personalizado los Productos deberá, si no lo ha hecho previamente, acceder a su Cuenta o crear una, según lo dispuesto en el artículo 3 anterior.
    5. Por otro lado, el Cliente debe proporcionar cierta información personal adicional para validar su pedido. Esta información es estrictamente necesaria para la gestión del pedido.
    6. El Cliente podrá entrar en su «Cesta» para ver los Productos pedidos y validarlos. en cualquier momento, el Cliente puede realizar cambios, correcciones, añadidos o incluso cancelar su pedido antes del pago.
    7. Antes de validar su pedido, el Cliente debe familiarizarse con las presentes CGUV y aceptarlas en su totalidad sin reservas.
    8. Una vez validado el pedido, se transfiere al Cliente a la plataforma de pago seguro para que introduzca sus datos bancarios en el espacio reservado a tal efecto y, a continuación, valide el pago, de acuerdo con las condiciones descritas en el apartado 5 más adelante..
    9. El contrato se concluye definitivamente entre PHOTOWEB y el Cliente desde que este recibe la confirmación del pedido. Esta confirmación se envía al Cliente por correo electrónico, tras el pago y la finalización del pedido.
    10. Cualquier petición relativa a un pedido debe dirigirse a PHOTOWEB a través de la página de contacto del Sitio (*actualizar enlace*).

  5. PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO DE LOS PRODUCTOS

    Precios de los productos

    1. El acceso al Sitio y a la presentación de los Productos es gratuito para el Cliente. Solo el pedido de uno o varios Productos podrá ser objeto de pago por su parte.
    2. Los precios de los Productos se destacan en el Sitio en euros e incluyen todos los impuestos. Los precios aplicables son los vigentes el día que el Cliente hace el pedido en el Sitio. Los precios de los Productos enviados pueden variar en función del lugar de entrega, ya que los precios de los Productos para destinos fuera de la Unión Europea no están sujetos al IVA.
    3. Los precios de los Productos y cualquier coste adicional asociado al pedido se indican de forma clara y comprensible en el resumen del pedido. Antes de realizar el pedido, el Cliente debe confirmar este resumen.

      Condiciones de pago

    4. Los precios se cobrarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del pedido. Se enviará de manera automática una factura con el detalle de todos los Productos encargados por el Cliente y los respectivos costes.
    5. El Cliente deberá abonar el precio directamente en el Sitio de forma obligatoria antes de que PHOTOWEB inicie la gestión del proceso previsto a tal efecto.
    6. El pago por parte del Cliente es un requisito previo indispensable para la validación del pedido.

  6. ENVÍO DE PRODUCTOS

    1. Los gastos de envío del pedido se indican al Cliente antes de abonar el pago, en el momento de introducir y/o validar la dirección postal de envío.
    2. Al finalizar su pedido el Cliente puede elegir el modo de entrega de sus Productos. PHOTOWEB ofrece a sus Clientes dos opciones de suscripción diferentes para la entrega de sus Productos (Entrega Premium y Suscripción Premium Plus), cuyos importes y condiciones se indican con precisión en el Sitio.
    3. Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, PHOTOWEB se encargará de enviar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días tras la conclusión del contrato.
    4. El Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega, si advierte cualquier anomalía: daños, Producto no enviado y que conste en el albarán de entrega, paquete dañado, Productos rotos o deteriorados, etc.
    5. Si el Cliente devuelve el paquete a PHOTOWEB por Correos o por otros proveedores de servicios de mensajería, PHOTOWEB se pondrá en contacto con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente ha rechazado por error el paquete, puede solicitar su devolución pagando previamente los gastos de envío del nuevo paquete. Los gastos postales deben abonarse incluso en los pedidos para los que se ofreció el envío en el momento del pedido.
    6. Cualquier retraso en la entrega con respecto a la fecha u hora indicada al Cliente en el momento del pedido o, si no se indica ninguna fecha u hora en el momento del pedido, que supere los treinta (30) días a partir de la celebración del contrato, podrá dar lugar a la cancelación de la venta a iniciativa del Cliente, previa solicitud por escrito del Cliente por carta certificada con acuse de recibo, si después de haber solicitado a PHOTOWEB la entrega de la mercancía, esta no ha tenido lugar. En ese caso, se reembolsará al Cliente el importe total pagado, como máximo en los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato. Esta cláusula no se aplicará, si el retraso en la entrega se debe a causas de fuerza mayor.

  7. DERECHO DE REVOCACIÓN

    1. El Cliente dispone de un plazo de treinta (30) días hábiles a partir de la entrega de los Productos para ejercer su derecho de revocación frente a PHOTOWEB en las condiciones que estipula el Código de consumo francés, sin tener que justificar ningún motivo ni pagar ninguna penalización.

    2. Si el Cliente desea ejercer su derecho de revocación, deberá informar a PHOTOWEB de su decisión de rescindir el contrato por alguna de estas vías:

      • Mediante el formulario de revocación que se adjunta al final de este documento, en el Anexo 1; (??)

      O

      • Presentando cualquier otra declaración explícita e inequívoca a tal efecto (por ejemplo, una carta enviada por correo certificado con acuse de recibo).

    3. En cualquier caso, el Cliente debe manifestar su voluntad inequívoca de rescisión.
    4. En caso de cancelación efectuada en el Sitio, PHOTOWEB enviará inmediatamente al Cliente un acuse de recibo en un soporte duradero, a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pedido.
    5. El Cliente correrá con los gastos directos de devolución de los Productos, excepto si la revocación del Cliente es consecuencia de un error de PHOTOWEB para con el Producto enviado, en cuyo caso PHOTOWEB correrá con los gastos de devolución de los Productos. El Cliente quedará expresamente informado de que el Producto en cuestión debe ser devuelto a PHOTOWEB en su embalaje original, incluyendo los avisos transmitidos y/o cualquier accesorio.
    6. En caso de ejercicio del derecho de revocación por parte del Cliente, todas las sumas abonadas serán reembolsadas por PHOTOWEB en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha en que se le informe de la decisión de revocación por parte del Cliente. Este reembolso podrá aplazarse hasta la fecha de recuperación de los Productos o hasta que el consumidor haya aportado la prueba del envío de los mismos. El reembolso se efectuará a la cuenta bancaria del Cliente directamente a través del Sitio por transferencia bancaria o por cualquier otro medio acordado entre las partes.

  8. GARANTÍAS DEL PRODUCTO

    En caso de garantía legal de conformidad, el consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para proceder; puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, en las condiciones de coste previstas en el artículo L.217-9 del Código de consumo francés; salvo en el caso de los bienes de segunda mano, está exento de probar la existencia de la falta de conformidad del bien durante los 24 meses siguientes a la entrega del bien.

    La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que se haya concedido.

    El Usuario puede acudir a la garantía contra los vicios ocultos de la venta según el artículo 1641 del Código Civil francés, a menos que el vendedor haya estipulado que no estará obligado a prestar ninguna garantía; en caso de recurrir a esta garantía, el comprador podrá elegir entre la cancelación de la venta o la reducción del precio de venta de conformidad con lo detallado en el artículo 1644 del Código Civil francés. Dispone de un plazo de dos años desde el descubrimiento del defecto.

El aplazamiento, la suspensión o la interrupción del plazo de prescripción no pueden tener como efecto la prolongación del plazo de prescripción extintiva más allá de 20 años a partir del día en que nació el derecho, de conformidad con el artículo 2232 del Código Civil francés.

Todos los Productos adquiridos en el Sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas en el Código Civil francés y en el Código de consumo francés:

  1. Garantía legal de conformidad

    Según los artículos L.217-4 y siguientes del Código de consumo francés, el vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el consumidor Cliente y a responder por los defectos de conformidad existentes durante la entrega del Producto. La garantía de conformidad puede ejercerse, si existe un defecto el día de la recepción del Producto.

    Si aparece el defecto dentro de los 24 meses siguientes a esa fecha, se entiende que cumple esta condición. Sin embargo, según el artículo L.217-7 del Código de consumo francés: «el vendedor puede rebatir esta presunción, si no es compatible con la naturaleza del [Producto] o con la falta de conformidad alegada». A este respecto, PHOTOWEB podrá analizar el Producto en cuestión para determinar si el defecto estaba presente o no el día de la entrega del Producto al Cliente. En cambio, después de este período de 24 meses, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de la recepción del Producto.

    Según el artículo L.217-9 del Código de consumo francés: «En caso de fallo de conformidad, el comprador puede elegir entre la reparación o la sustitución de la mercancía. Sin embargo, el vendedor puede no proceder de acuerdo con la elección del comprador, si esta elección implica un coste claramente desproporcionado con respecto a la otra, teniendo en cuenta el valor de las mercancías o la importancia del defecto. Entonces está obligado a proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el comprador».
  2. Garantía legal contra los vicios ocultos

    Atendiendo a los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, el Cliente puede ejercer su derecho a la garantía por vicios ocultos, si los defectos presentados no aparecían en el momento de la compra, eran anteriores a la misma (y, por tanto, no resultan del desgaste normal del Producto, por ejemplo), y son suficientemente graves (el defecto debe hacer que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado, o disminuir este uso hasta tal punto que el comprador no habría comprado el Producto o no lo habría comprado a ese precio, si hubiera conocido el defecto).

    Las reclamaciones y las solicitudes de reembolso de un Producto no conforme deben hacerse por correo postal a la dirección indicada en los avisos legales del Sitio o utilizando el formulario de contacto. El Cliente recibirá el reembolso del importe de su pedido por el mismo medio de pago utilizado para su compra en el Sitio. Los costes derivados del reembolso (en particular los costes de devolución del Producto) correrán a cargo del vendedor.

  • PROPIEDAD INTELECTUAL

    1. El Sitio, así como las bases de datos, los textos, los documentos, la información, las imágenes, las fotografías, los gráficos, los logotipos o cualquier otro dato son propiedad exclusiva de PHOTOWEB o, en su caso, de sus respectivos propietarios de los que PHOTOWEB haya obtenido el permiso de explotación.
    2. Por otro lado, PHOTOWEB es titular de la marca «PHOTOWEB, Recréz l'instant» registrada en el Instituto Nacional de la Propiedad Intelectual francés (INPI) con el número 4461025. Esta marca está protegida por las disposiciones del Código de la propiedad intelectual francés y no puede ser utilizada por nadie diferente de PHOTOWEB. PHOTOWEB es titular de todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con su marca, así como de todos los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor relacionados con cualquier otro signo distintivo que le pertenezca.
    3. Por lo tanto, se prohíbe formalmente cualquier reproducción y/o representación, descarga, traducción, adaptación, explotación, distribución, difusión y/o comunicación, bajo cualquier forma, comercial o no, de la totalidad o parte de la marca o de una obra intelectual original o determinado contenido del el Sitio. El Cliente también se abstendrá de cualquier acción que pueda infringir directa o indirectamente los derechos de propiedad intelectual de PHOTOWEB.
    4. En caso de infracción manifiesta de los derechos de propiedad intelectual de PHOTOWEB relacionados con el Sitio o la marca PHOTOWEB, se invitará al Cliente a notificarla a PHOTOWEB a través de la página de contacto (*enlace*) del Sitio.
    5. Sin embargo, dado que el Cliente personaliza los Productos a partir de datos que le conciernen y le pertenecen, este sigue siendo el único propietario de dichos datos y de los derechos de autor relativos a sus creaciones realizadas en el Sitio.
    6. No obstante, con la autorización expresa del Cliente, las fotografías cargadas en el Sitio podrán ser compartidas con cualquier otro Cliente que conozca el nombre del álbum o facilitando la dirección de correo electrónico de cualquier tercero. Al aceptar compartir estas fotografías, el Cliente acepta la cesión de sus derechos de autor y de imagen sobre las mismas por un periodo limitado a la duración del almacenamiento por parte de PHOTOWEB, tal y como se indica expresamente en la Política de Privacidad. Esta cesión incluye especialmente a los derechos de reproducción, adaptación, distribución, explotación por sí mismo o por terceros. Se concede esta cesión gratuita para todo el mundo.

  • RESPONSABILIDAD

    1. Cada parte será responsable de las consecuencias derivadas de sus faltas, errores u omisiones que causen un daño directo a la otra parte.

      Responsabilidad de Photoweb

    2. PHOTOWEB tomará todas las medidas apropiadas para garantizar que el Cliente reciba Productos de calidad en condiciones óptimas. Asume toda la responsabilidad de los Productos que vende a los Clientes a través del Sitio y se ocupará exclusivamente de las posibles reclamaciones relacionadas con estos Productos.
    3. PHOTOWEB se exime de toda responsabilidad por el uso fraudulento de impresiones de fotografías realizadas por sus servicios a petición de un Cliente que haya efectuado un pedido en el Sitio.
    4. Por consiguiente, PHOTOWEB no será responsable de los daños imputables tanto al Cliente como al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato, o a un caso de fuerza mayor.
    5. PHOTOWEB no se hace responsable de la falta de servicio, la imposibilidad de acceso o el mal funcionamiento del proveedor de servicios de Internet del Cliente.

      Responsabilidad del cliente

    6. El Cliente es el único responsable de la calidad, exactitud, pertinencia y corrección de la información que proporciona en el Sitio para cursar un pedido. PHOTOWEB no se responsabilizará de ello.
    7. El Cliente será el único responsable ante PHOTOWEB y, en su caso, ante terceros, de los daños de cualquier tipo causados por cualquier información u otra publicación comunicada, transmitida o distribuida en relación con las presentes Condiciones generales de uso y venta, así como de cualquier incumplimiento por parte del Cliente de las disposiciones contractuales.
    8. El Cliente es el único responsable de la elección de los Productos que ha pedido a través del Sitio.
    9. El Cliente declara haber guardado una copia de los archivos digitales antes de entregarlos a PHOTOWEB a través del Sitio para procesar el pedido. Por lo tanto, PHOTOWEB no se hace responsable de la pérdida o destrucción de archivos.
    10. El Cliente no puede grabar o transmitir imágenes o datos que infrinjan los derechos de propiedad de terceros y que no le pertenezcan.
    11. El Clientes se comprometen a cumplir todas las leyes, normas y reglamentos aplicables relativos a la prohibición de la distribución de imágenes pornográficas u obscenas, y a no utilizar el Sitio para contravenir cualquier ley, norma o reglamento. El Cliente reconoce estar informado de que PHOTOWEB podrá entregar las imágenes percibidas como contrarias a las leyes, normas o reglamentos en vigor a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley para su actuación pertinente.
    12. El Cliente no podrá guardar o transmitir archivos que contengan virus o programas que destruyan datos, ante lo que podrá ser considerado responsable.

  • FUERZA MAYOR

    1. La «fuerza mayor» se define como cualquier acontecimiento que escape al control de una de las partes y que no sea razonablemente previsible en el momento de la aceptación de las presentes CGUV. A modo de ejemplo, se consideran casos de fuerza mayor: el bloqueo de las telecomunicaciones, el bloqueo de Internet, la avería de los equipos de difusión del servicio, el incendio, los daños causados por el agua, el bloqueo de los medios de transporte o de suministro, la huelga general o parcial, etc. Estos acontecimientos se caracterizan porque impiden cumplir adecuadamente sus obligaciones contractuales, a pesar de la aplicación de medidas adecuadas y apropiadas destinadas a limitar los efectos del mismo.
    2. Ninguna de las dos partes será responsable frente a la otra de la no ejecución o de los retrasos en la ejecución de una obligación derivada de las presentes CGUV que se debiera a la actuación de la otra parte tras producirse un caso de fuerza mayor, tal y como lo reconoce y define la jurisprudencia francesa.
    3. El caso de fuerza mayor suspende las obligaciones derivadas de las presentes CGUV durante toda su duración y ninguna de las partes podrá utilizar al propio caso de fuerza mayordurante este periodo, según se estipula en el artículo 1218 del Código Civil francés, para justificar la rescisión de su relación contractual con la otra parte. No obstante, si el caso de fuerza mayor se prolonga durante más de treinta (30) días consecutivos, cualquiera de las partes podrá rescindir las presentes CGUV ocho (8) días después de enviar una carta certificada con acuse de recibo notificando esta decisión.

  • PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

    1. Cada Usuario queda informado de que el registro y el tratamiento de los datos personales que le conciernen están sujetos a la legislación francesa en vigor, en concreto a la Ley n.º 78-17, del 6 de enero de 1978, relativa a la informática, los archivos y las libertades individuales, modificada por la Ley n.º 2016-1321, del 7 de octubre de 2016, y al Reglamento europeo n.º 2016/679, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de los datos personales y a la libre circulación de los mismos (en lo sucesivo «Reglamento general de protección de datos»).
    2. Para más información sobre el uso de los datos personales y los derechos del Cliente, PHOTOWEB pone a su disposición su Política de privacidad en el Sitio.

  • HIPERVÍNCULOS

    1. El Sitio puede incluir enlaces (hipervínculos) a otras webs.
    2. PHOTOWEB no se hace responsable de la disponibilidad técnica de los sitios web o aplicaciones móviles gestionados por terceros a los que el Cliente pueda acceder a través del Sitio. PHOTOWEB no se hace responsable del contenido, la publicidad, los productos y los servicios disponibles en o desde estas webs, aplicaciones móviles o fuentes externas.
    3. Si, a pesar de los esfuerzos de PHOTOWEB, uno de los enlaces del Sitio apunta a un sitio web o a una fuente de Internet cuyo contenido no se ajusta a las exigencias de la ley francesa, el Cliente se compromete a ponerse inmediatamente en contacto con el director de la publicación del Sitio, cuyos datos de contacto figuran en el aviso legal publicado en el Sitio, con el fin de comunicar la dirección de estas páginas webs. PHOTOWEB tomará entonces las medidas necesarias para eliminar el enlace en cuestión.
    4. El Cliente es consciente de que PHOTOWEB podrá utilizar las fotografías de las cuentas de Instagram con el hashtag #photoweb reproduciéndolas en su Sitio.

  • SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE PHOTOWEB

    Toda reclamación deberá remitirse por correo postal a la siguiente dirección:

    Photoweb
    Service Clientèle
    1 rue des platanes
    ZAC Vence Ecoparc
    38120 Saint-Egrève FRANCIA
    E-mail: a través de la página de contacto en el Sitio

  • LEGISLACIÓN Y FORO COMPETENTE

    1. Las presentes CGUV se rigen por la legislación francesa.
    2. En caso de litigio al que pudieran dar lugar las presentes CGUV (o cualquiera de sus cláusulas) y/o la relación entre PHOTOWEB y un Cliente, este podrá acudir al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o del daño, además de a uno de los tribunales territorialmente competentes según el Código de procedimiento civil francés.
    3. Según el artículo L.612-1 del Código de consumo francés: «todo consumidor tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo en pos de la resolución amistosa de un litigio entre él y un profesional. Para ello, el profesional deberá garantizar al consumidor un mecanismo de mediación de consumo».
    4. Según la ordenanza n.º 2015-1033 del 20 de agosto de 2015 y el decreto n.º 2015-1382 del 30 de octubre de 2015, cualquier conflicto o litigio de consumo, sujeto al artículo L.612-2 del Código de consumo francés, puede resolverse de forma amistosa por mediación ante el CMAP —Centro de Mediación y Arbitraje de París—.
    5. Para someter un litigio al mediador, el Cliente puede:
      • (i) rellenar el formulario de la web del CMAP: www.mediateur-conso.cmap.fr; o
      • (ii) enviar la solicitud por correo sencillo o certificado al CMAP Médiation Consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 PARÍS; o
      • (iii) enviar un correo electrónico a consommation@cmap.fr.
      • Resolución de litigios online: Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
    6. Se recuerda que la mediación no es obligatoria, sino que solo se propone para resolver los conflictos evitando el recurso a los tribunales.